LCW Hediye Kartımda Bakiye Olmasına Rağmen Kullanamıyorum

Türk Telekom Selfy uygulamasından LCW hediye kartım var. Eklemeye çalıştığımda hediye kartın bakiyesi bulunmamaktadır diyor. Kartta 200 TL bakiye olması gerekiyor. Uğraşıp duruyorum ama sürekli aynı hatayı veriyor. Bu resmen paramıza çökmektir LCW gibi bir markaya yakışmadı. İki tarafla da konuştum sorun LCW'de gözüküyor. LCW ısrarla topu Türk Telekom'a atsa da bu tamamen yalan. Kartımın telafi edilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etme mecburiyetinde kalacağım.