to read complaints and reviews, or file yours.LCW Eksik Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Desteği
LCW’nin online mağazasından 17 Mayıs tarihinde bayram için ikiz kızlarıma 2 bluz, 2 pantolon ve birkaç ürün daha sipariş verdim. Siparişim 21 Mayıs’ta Edirne Keşan adresime teslim edildi; ancak kargo paketinden sadece bir kısmı çıktı, 2 bluz ve aldığım çoraplardan biri hiç gönderilmemişti. Yani toplamda 3 ürünüm eksik teslim edildi.
Bu durum ilk kez olmuyor; neredeyse her siparişimde benzer problemler yaşıyorum. Eksik ürünlerle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bayram için ayrıca indirim kodu kullanarak almıştım; şimdi mecburen başka bir yerden daha yüksek fiyata ürün almak zorunda kaldım ve onların da zamanında yetişip yetişmeyeceği belli değil. Üstelik elimdeki siparişte eksik olan ürünler için nasıl bir süreç işleyeceğim konusunda da bilgilendirilmedim.
Bu siparişe ait 5605171500662 numaralı gönderide yer almayan 2 bluz ve 1 çorap için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca gelen diğer ürünleri de iade etmeyi düşündüğüm için iade ve eksik ürün sürecimin hızlı ve açık bir şekilde çözüme kavuşturulmasını, tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Ne aradılar ne başka bir şey hiçbir gelişme yok...
Siparişimde 2 bluz ve 1 çorap eksik geldi, müşteri hizmetlerinden yanıt alamadım, eksik ürünlerin ücret iadesi ya da gönderilmesini istiyorum ve süreç hâlâ çözülmedi.
Herhangi bir dönüş yapılmadı...
Tarafıma eksik olan ve iade edeceğim ürünlerle birlikte waikiki ye iade ettim. Kendileri herhangi bir çözüm bulmadılar aramadılar. Tarafıma nasıl eksik gönderildiyse bende eksik bir şekilde ilettim. Çözüm bulursunuz artık...
