LCW Çocuk Montu Defolu, Sürekli Değişim Ve Tamir Bekleyişi Mağduriyet Yaratıyor

LCW’den İstanbul Ümraniye Canpark AVM şubesinden kürk görünümlü bir çocuk mantosu aldık. Aldıktan kısa süre sonra, daha bir ay dolmadan montun koltuk altı kısmı söküldü. Mağazaya götürdüğümüzde değişim yaptılar, ancak bu kez verdikleri ikinci montun fermuarı kırıldı ve fermuarın kırılan parçası olmadığı için fermuarı kullanmak imkansız hale geldi.

Bu montu da yeniden mağazaya götürdüm ve değişim talep ettim. Ancak ürünün üzerinden bir yıl geçtiği gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını, sadece tamir için alabileceklerini söylediler. Kabul etmek zorunda kaldım ve montu 16 Aralık’ta teslim ettim. En geç 15 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, fakat bugün 27 Aralık olmasına rağmen hâlâ “terziden çıkmasını bekliyoruz” deniliyor ve net bir bilgi verilmiyor.

Bu süreçte gidiş geliş, yol ve vesayet masrafları zaten terzi parasını geçmiş durumda. En önemlisi de çocuk buz gibi havalarda incecik bir montla okula gitmek zorunda kalıyor. Eğer gerçekten 15 gün dolmadan son güne kadar bekletileceğini ve hâlâ teslim edilmeyeceğini bilseydim montu asla vermezdim.

Montumun acilen tamir edilip teslim edilmesini, bu mümkün değilse aynı özelliklerde yeni bir montla değiştirilmesini ve yaşattıkları mağduriyet için samimi bir özür bekliyorum.