Neredeyse Hiç Giyilmemiş Mont Yırtıldı, Etiketsiz Diye İnceleme Reddedildi

LCW’den eşime deri mont almıştık. Montu sadece sayılı kez giydi, ardından yaz mevsimi geldiği için dolaba kaldırdık. Bir süre sonra tekrar çıkardığımızda montun sırt kısmında yırtılmalar olduğunu fark ettik. Ürün neredeyse hiç kullanılmadığı halde böyle bir sorunla karşılaşmamız bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradık, ürünü LCW mağazasına götürmemiz ve incelemeye gönderilmesi gerektiği söylendi. Ben de Manisa’daki mağazaya montu götürdüm ancak montun etiket kısmı kesik olduğu için ürün bilgilerine ulaşamadıklarını, bu nedenle ürünü incelemeye dahi gönderemeyeceklerini söyleyip kabul etmediler.

Ürünün çok az kullanılmış olmasına rağmen yırtılması ve mağazada yalnızca etiket kesik olduğu için incelemeye bile alınmaması adil değil. Montun incelenmesini ve ayıplı ürün olduğu görülürse değişim yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse sistemlerinden veya satış kayıtlarından ürün bilgisinin bulunabileceğini düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.