to read complaints and reviews, or file yours. 
25.01.2026'da Adana Optimum LCW mağazasından alışveriş yaptım. Ödemeyi kasada NFC özellikli kartımla yaptım; bankamın mobil uygulamasında işlemin başarılı olduğuna ve ödeme alındığına dair slip görünüyor olmasına rağmen kasa fiş vermedi. Bunu kasadaki personele söylediğimde, işlemin beklemede göründüğünü, iade olacağını ve bu yüzden fiş veremediklerini belirttiler. Ben de aynı alışveriş için başka bir kartla ödemeyi tekrar yaptım.
Ertesi gün bankamı kontrol ettiğimde, iki bankadan da ödemenin çekildiğini, ne bir bekleme ne de provizyon iptali ya da iade işlemi yapılmadığını gördüm. O günden beri hem mağaza hem de genel müdürlük ile defalarca görüşmeme rağmen tarafıma iade ile ilgili hiçbir gelişme, bilgilendirme yapılmadı. Bankam da fazladan çekilen bedelin LCW tarafından iade edilmediğini söylüyor.
Aynı alışveriş için kartımdan iki kez çekim yapılmış durumda ve 934,97 TL tutarındaki fazla çekilen param, karşılığında hiçbir hizmet almamama rağmen LCW tarafından adeta tutuluyor. Fazladan çekilen 934,97 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini ve paramın haksız şekilde LCW’nin uhdesinde kaldığı süre boyunca günlük faizinin de tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
25.01.2026 tarihinde Adana Optimum AVM’deki LCW mağazasından çocuk pijama takımı ve bir kırtasiye seti satın aldım. Ödemeyi önce Akbank kartımla NFC ile yaptım. Kasada fiş çıkmadı, ödeme alınmadığını ve bu yüzden fiş verilemediğini söylediler. Ben Akbank mobil uygulamasına baktığımda işlemin slipi görünüyordu. Bunu kasadaki görevlilere gösterdiğimde, işlemin provizyonda kaldığını ve iptal olacağını, para iadesinin yapılacağını söylediler.
O sırada uğraşmaya vaktim olmadığı ve Akbank kartımda limit kalmadığı için, bu kez Garanti Bankası kredi kartımla aynı tutarı ikinci kez ödedim. Tutar 934,97 TL’dir. Ertesi gün hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, hem Akbank’tan hem de Garanti Bankası’ndan ödemenin çekildiğini gördüm. Bana iade olur denilen Akbank kartıma ise herhangi bir iade yansımamıştı.
25 Ocak 2026’dan beri sayısını hatırlayamayacağım kadar çok kez LCW müşteri hizmetleri, Akbank ve Optimum mağazasıyla görüştüm. LCW iadenin 29’unda yapıldığını söylüyor, Akbank ise karta herhangi bir iade geçilmediğini belirtiyor, ben de uygulamadan baktığımda kartımda kesinlikle bir iade hareketi görmüyorum. Banka, işlemi teyit edebilmem için iade işlemine ait referans numarasını LCW’nin vermesi gerektiğini söylüyor, LCW ise bana bu referans numarasını iletmiyor.
Ben bu süreçte tüm fiş, banka hareketi ve belgeleri daha önceki şikayetlerimde de paylaştım. Buna rağmen hâlâ net bir açıklama yapılmıyor ve 934,97 TL’lik tutar tarafıma iade edilmiyor. LCW ve Akbank’tan, bu ödemenin akıbeti hakkında artık açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek ve haksız yere çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Özellikle, bu tutarın tarafıma nakit olarak ödenmesini talep ediyorum; karta iade yapamıyorlarsa IBAN bilgisi vererek banka hesabıma ya da mağazadan nakit olarak bu tutarın ödenmesini istiyorum. Tek bir alışveriş için iki kez ödeme yaptım, buna rağmen paramı resmen zapt ediyorlar ve artık bu tutar için uğraşmak istemiyorum.
25.01.2026 tarihinde LCW’den yaptığım alışverişin iadesiyle ilgili hem LCW’den hem de Akbank’tan şikayetçiyim. LCW, ürünümün iadesini 29’unda yaptığını söylüyor ancak Akbank ise herhangi bir iade işlemi görünmediğini belirtiyor. Böylece param ortada kaldı, ne kartıma yansıyan bir tutar var ne de net bir bilgi alabiliyorum.
İade işleminin takibi için LCW’den defalarca referans numarası talep ettim ancak hiçbir zaman bana bu bilgiyi vermediler. Akbank tarafı ise, iadenin izini sürebilmek için mutlaka referans numarasına ihtiyaç duyduklarını, bu bilgi olmadan işlem görüntüleyemediklerini söylüyor. İki kurum da birbirine yönlendiriyor, ben ise mağdur ediliyorum.
Ben artık bu belirsizliğin son bulmasını istiyorum. Eğer banka yoluyla ödediğim tutar hesabıma veya kartıma iade edilmiyorsa, LCW’nin bu ödemeyi nakit olarak tarafıma yapmasını talep ediyorum. Paramın akıbetinin net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
19.11.2025 tarihinde saat 20:05 sularında İstanbul Ümraniye’deki LCW mağazanızda kasada Chippin ile ödeme yaparak alışveriş yaptım. Ödeme sırasında fatura talep ettiğimde, tüm şubelerde bilinen bir fatura kesme sorunu olduğu, ancak bu sorunun işlem sonunda hatırlandığı söylendi. Ödeme mobil bankacıl...
07.11.2025 tarihinde saat 10:43 civarında Adana Optimum AVM’deki LCW mağazasına giriş yaptığımda, daha mağazaya ilk adımımda alarm öttü. Çıkışta da aynı şekilde alarm tekrar çaldı. Mağaza çalışanlarına çantamdan ya da cüzdanımdan kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündükleri için ikisini de kasada k...
26.11.2025 tarihinde saat 17:30 civarında Adana Ceyhan’da bulunan LCW mağazasından Ziraat Bankası kartımla 10.000 TL’lik alışveriş yaptım. Kasadaki görevli ödemeyi kartımdan çektikten sonra işlemin iptal edildiğini söyleyip ürünleri teslim etmedi. Ancak hesap hareketlerime baktığımda kartımdan 17.00...
02.10.2025 tarihinde LCW Erciş Çarşı şubesinden yaptığım alışverişte kredi kartımdan iki kez ücret çekildi; biri 660 TL, diğeri ise 659 TL olarak gerçekleşti. Durumu 2 hafta sonra kredi kartı ekstremde gördüm. Mağazaya giderek mağaza müdürüne ilettim, numaramı aldı ve ilgileneceğini söyledi. Ayrıca ...
Yorumlar