LCW Babette Garanti Süresi Çelişkisi Ve Arka İp Sorunu

Yaklaşık 7 ay önce LCW’den “LCW Steps deri görünümlü kadın babet” aldım. Ürünü 900 TL ödeyerek Ekim-Kasım ayı gibi satın aldım. Sonbahar döneminde ve bu ilkbaharın birkaç haftasında giydikten sonra babetin arka kısmında ip sökülmesi sorunu oluştu.

Bugün Mardin Kızıltepe Tepebaşı Mahallesi’indeki LCW mağazasına giderek ürünü incelemeye göndermelerini rica ettim. Ancak mağaza çalışanları, üründe 2 yıllık garanti süresi olmasına rağmen kendi açılarından sadece 6 ay garanti olduğunu, bu süre geçtiği için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Buna karşılık müşteri hizmetlerini aradığımda, 2 yıl içerisinde kullanıcı hatası dışındaki her sorunda ürünün incelemeye gönderilebileceği bilgisini aldım.

Mağazadan ve verilen çelişkili bilgilerden dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, ayıplı olduğu tespit edilirse tamir, değişim ya da iade süreçlerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.