LCW Aynı Beden Eşofmanda Uzunluk Farkı Ve Personel Davranışı

Takriben bir ay önce LCW Kadıköy Nautilus mağazasından, deneyerek lw Basic model l beden bir eşofman altı aldım ve ürün tam bedenime uygundu. Buna güvenerek geçen hafta aynı eşofmanın iki farklı rengini daha, denemekle uğraşmamak için reyon görevlisine önceki ürünü göstererek aldım. Özellikle “Ben bunun aynısını, aynı bedeni alıyorum, bunlarda boy standart mı, aynı beden olmasına rağmen fark olur mu? ” diye sordum. Görevli, bedenlerin standart olduğunu ve aynı kumaş ile aynı bedende fark olmayacağını söyledi. Ancak eve geldiğimde her iki eşofman altının boyunun ilk aldığım ürüne göre yaklaşık 6–8 cm daha uzun olduğunu gördüm.

16.04.2026 günü eşimle birlikte ürünleri mağazaya götürerek durumu anlattım. Önce aynı ürün olmadığı söylendi, ardından elimizdeki ürünü gösterince bu defa “buradakiler standarttır, ileridekiler farklıdır, pantolonlar farklıdır” gibi konu ile ilgisiz açıklamalar yapıldı. Özellikle şişman, gözlüklü, son derece laubali ve gardiyan edasında davranan bir bayan çalışanın yakasında isim kartı dahi yoktu. Ben de “Neden sattığınız ürünü tanımıyorsunuz, sizi buraya sokaktan mı getirip koydular? ” diyerek sitemde bulundum. İlgilinin anlamsız mırıldanmaları üzerine mağaza müdürünü rica ettim; bu sırada yan tarafta konuşmaları duyan bir aile de, “Neden bunlarla muhatap oluyorsunuz, mağaza sorumlusuna anlatın.” diyerek duruma müdahil oldu.

Daha sonra kendisinin müdür olduğunu söyleyen, ancak yaka kartı olmayan ve kendini tanıtmayan bir kişi geldi. Kendisine, aldığımız ürün hakkında mağazada kimsenin yeterli bilgiye sahip olmadığını, bunun da müşteriyi mağdur ettiğini anlatmaya çalıştım. Buna karşılık, “Ben personelimin arkasındayım.” şeklinde, adeta şef gardiyan tarzında, son derece itici ve çözümden uzak bir cevap verdi.

Ürünleri iade ettim, bu konu özelinde artık bir talebim yok. Ancak bu markayı kuran ve ülke adına emek veren v** ve m**** Beyler adına gerçekten üzüldüğümü belirtmek isterim. Hayatının 15 yılını medeni ülkelerde geçirmiş ve 80 yaşına yaklaşmış biri olarak, bugüne kadar bu kadar sorumsuz ve eğitimsiz bir mağaza personeli ve yönetim anlayışı görmediğimi ifade etmek istiyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra LCW’den tekrar alışveriş yapmam söz konusu değildir.