Kurtköy Lens Yaşam Merkezi'nde Personel Yetersizliği Ve Saygısız Üslup

06.03.2026 tarihinde saat 19.03 sularında Lens Yaşam Merkezi Kurtköy LCW mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada kasada sadece tek bir çalışan bulunuyordu ve bu nedenle ciddi bir sıra ve bekleme problemi vardı. Araç park yeri konusunda da sıkıntı yaşanıyor olmasına rağmen, bu konuları sorduğumuzda veya yardım istediğimizde personelden destek alamadık.

Mağazada diğer personellerin hizmet vermemesi, sorularımıza isteksiz ve ukala bir tavırla cevap vermeleri sebebiyle mesai saatleri içinde düzgün bir hizmet alamadım. Bir çalışan, “gelsinler beklesinler, bekleyecekler, iftar saati” gibi son derece kaba, argo ve tahrik edici bir söylemde bulundu. Mesai saatleri içerisinde personelin ortadan kaybolması, iletişim kurmak istediğimizde ise düzgün ve saygılı bir cevap alamamamız, göz ve yüz mimiklerinin kaba ve itici olması nedeniyle elimdekileri bırakıp mağazadan çıkmayı tercih ettim.

Mağazadaki personel davranışlarının acilen gözden geçirilmesini, çalışanların müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını ve özellikle yoğunluk yaşanan saatlerde kasada ve mağaza içinde yeterli sayıda personel bulundurulmasını talep ediyorum. Müşteriye saygılı, çözüm odaklı ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmesini, benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ederim.