Kumaş Kalitesinden Yırtılan Pantolon Ve Etiket Kesildi Gerekçesiyle İade Reddi

17 Temmuz’da LCW’nin online mağazasından aldığım pantolonu yaklaşık bir ay kadar kullandım. Bu süre içinde ürünü sadece 3–4 kez giydim. Hiçbir şekilde gerilme, zorlanma, bir yere takılma olmamasına rağmen pantolon iç bacak kısmından birden yırtıldı ve kumaşın o bölgesi aşırı incelmiş durumdaydı. Yırtılmanın tamamen kumaş kalitesinden kaynaklandığı çok net görünüyor.

Aynı model pantolonun farklı bir rengini de kullanıyorum ve ondan oldukça memnunum. İki ürün arasında bariz kumaş farkı var, sorun yaşadığım pantolonun kumaşı diğerine göre çok daha inceydi. Buna rağmen ürünü incelemeye gönderdikten sonra iade talebim, iç etiketi kesilmiş olduğu gerekçesiyle reddedildi. Giydiğim bir ürünün etiketini kesmemin son derece normal olduğunu düşünüyorum, etiketi aylarca üzerinde bırakmam zaten mümkün değil.

Sipariş numaram 5607*******50’dir. Kısa süreli ve çok az kullanımda bu şekilde bir yırtılma yaşanmasını ve bunun sadece “etiket kesildi” gerekçesiyle kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün kumaş kalitesi ve üretiminden kaynaklı bir problem olduğunun dikkate alınmasını, pantolon için ücret iadesi ya da ayıpsız bir ürünle değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.