to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Pantolon Yırtıldı, Etiketi Kestiğim İçin Çözüm Reddedildi
29 Temmuz’da LCW online mağazadan aldığım 2607290001334 sipariş numaralı siyah pantolon, ilk yıkamadan sonra üzerinde yırtık/delik oluşmuş şekilde buldum. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece bir kez giyip, yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkadım; ancak ilk yıkamada bu hâle gelmesi beni oldukça mağdur etti.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcisini aradığımda, pantolonun iç etiketini kestiğim için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa ürün kodu zaten sistemlerinde mevcut, ürünü benden almadan da hangi ürün olduğunu net şekilde görebiliyorlar. Buna rağmen sadece iç etiketin kesili olduğu için hiçbir çözüm sunulmaması, hem tüketici olarak beni hayal kırıklığına uğrattı hem de haksızlık olduğunu düşünüyorum.
Pantolonun ilk yıkamada bu şekilde deforme olması üretim veya kalite kaynaklı bir problem olduğundan, ürünüm için değişim veya iade talep ediyorum. İç etiketin kesilmiş olmasının, bu kadar bariz bir kusura rağmen çözüm sunmamak için gerekçe olarak kullanılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki link üzerinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. “https://www.lcw.com/statik/aydinlatmametnieticaret'' Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com 444 4 529 [email protected]
