Kullanmadığım Kargo Bedava Kuponu Hatalı Şekilde Kullanıldı Olarak İşaretlendi

LCW mobil uygulamasında hesabıma özür amacıyla tanımlanan “Kargo Bedava” kuponum, süresi dolmadığı ve hiçbir alışverişimde kullanılmadığı halde sistemde “kullanıldı” olarak görünmekte ve silinmiş durumda.

Daha önce sebepsiz yere kargoya verilmiş bir siparişimdeki ürünlerin iadesi yapıldı, sonrasında da mağduriyetimi telafi etmek için hesabıma kargo bedava kuponu tanımladılar ve bu kuponun 3 ay geçerli olacağını belirttiler. Kupon üzerinde de 31.07.2026 – 31.10.2026 tarihleri arasında geçerli olduğu yazıyor. Bu süre içinde iki kez daha alışveriş yaptım; ancak harcama tutarım kargo ücretsiz limiti geçtiği için kuponu bilerek hiç kullanmadım. Kuponu kullanacağım düşük tutarlı bir alışverişim de olmadı.

Bugün iki parça ürün almak için kuponu kullanmak istediğimde, kuponun sistemde “kullanıldı” göründüğünü fark ettim ve bu durum beni gerçekten rahatsız etti. Kullanmadığım, son kullanma tarihi henüz gelmemiş bir kuponun tek taraflı şekilde sistemden düşülmesini ve “kullanıldı” olarak işaretlenmesini kabul etmiyorum.

LCW’den, hesabıma tanımlanan “Kargo Bedava” kuponumun kullanım detaylarının kontrol edilmesini, hatalı bir işlem varsa düzeltilerek aynı şartlarda yeni bir kargo bedava kuponunun tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.