to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Gömlek Teslim Alındı: Hijyen Ve Marka Güveni Sarsıldı
LCW mobil uygulaması üzerinden oğluma gömlek siparişi verdim, ancak gelen ürünün bariz şekilde kullanılmış olduğunu gördüm. Gömleğin kol ağzında sarı lekeler vardı ve kumaşta tüylenme oluşmuştu. Sıfır diye aldığım bir ürünün bu halde gelmesi hem hijyen açısından rahatsız edici hem de marka güvenini ciddi şekilde sarsan bir durum oldu.
Ürünü dün teslim aldım ve aynı gün bu sorunları fark ettim. Anladığım kadarıyla bazı müşteriler ürünü kullanıp sıkıldıktan sonra iade ediyor ve bu ürünler yeterli kontrol yapılmadan tekrar satışa sunuluyor. Bu durumda da bizim gibi iyi niyetle alışveriş yapan müşteriler mağdur oluyor. LCW gibi yıllardır bilinen bir markaya bu yaklaşımın hiç yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Bu tür kullanılmış ve kontrolden geçmemiş ürünlerin müşterilere gönderilmemesini, ürün kontrol süreçlerinin sıkılaştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca LCW’den alışveriş yapanların da bu konuda dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Ürünü aldığımda gömleğin kol ağzında sarı lekeler ve tüylenme vardı, kullanılmış bir ürünle karşılaştım. İade talebinde bulunurken kargo şirketine yönlendirildim, beğenmediğim seçeneği seçtiğimde ise mağazadan iade alındı. Marka sorunumı çözmedi ve ilgisiz bir tutum sergiledi.
