to read complaints and reviews, or file yours. 
02.01.2026 tarihinde LCW Kayseri İpeksaray AVM mağazasında yaşadığım iade süreci ve personelin tavrı nedeniyle şikayetçiyim. Alışverişimi Forum AVM mağazasından yapmıştım, ancak evime daha yakın olduğu için ürünü iade etmek üzere İpeksaray AVM şubesine gittim. Etiket üzerinde ve bilgilendirmelerde “14 gün içinde koşulsuz şartsız iade” ifadesi yer almasına rağmen, kasadaki görevli farklı mağazadan alındığı için iade alamayacağını söyledi.
Kasadaki personel önce ürünlerin etiketlerine teker teker baktı, ardından mağazanın farklı olduğunu söyleyip değişim düşünüp düşünmediğimi sordu. Değişim istemediğimi belirttikten sonra “Sorumluya sormam lazım, bir daha olmasın lütfen” şeklinde bir ifade kullandı ve bu süreçte müşteriyi zor durumda bırakan, hoş olmayan bir tavır sergiledi. Sorumlusunun almasını söyleyince iade işlemini gerçekleştirdi.
Hem iade sürecinde yaşadığım bu zorluk hem de müşteriye karşı kullanılan üslup nedeniyle Kayseri İpeksaray AVM mağazasında görevli ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve personel davranışları konusunda gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
LCW online sitesinden 2 adet ayakkabı aldım. Birinin renginde solma oldu. Diğeri de ayağıma vurdu. Ayakkabıyı ilk giydiğimde İstanbul'daydım ve en yakın LCW mağazasına gittiğimde direkt olarak iade veya değişim alacaklarını belirttiler. Fakat ben o zaman yeterli vaktim olmadığı için iade veya değişi...
25.12.2025 tarihinde Marmara Park AVM LCW mağazasından bir mont satın aldım. 28.12.2025 tarihinde sadece beden değişimi için aynı mağazaya gittim. Elimde değişim fişim mevcuttu ve prosedüre uygun şekilde işlem yaptırmak istedim. Kasaya geldiğimde H***** S**** isimli personel, sıraya girmediğimi idd...
LCW okul çantası ile ilgili iade ve değişim sürecinde bugüne kadar hiç yaşamadığım bir süreç yaşadım. Daha önceki birçok alışverişimde iade ve değişim konusunda kurumsal olarak hep müşteri memnuniyetini ön plana çıkaran firma, ilk kez beni hüsrana uğrattı. Satın almış olduğum çanta bir değil, birçok...
Bugün saat 21.25’te Kayseri Forum LCW mağazasında görevli S*** N*** a. İsimli personelin tutumundan dolayı çok rahatsız oldum. Bir eşofman takımı alma...
16.10.2025 tarihinde Forum Kayseri LCW mağazasından erkek montu satın aldım. Etiket fiyatı 1299,99 TL olmasına rağmen kasada 1499,99 TL olarak işlem yapıldı. Bu durumu fark edince mağaza çalışanlarıyla ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Telefonda fiyat farkının IBAN’ıma iade edilmesini talep ettim a...
Yorumlar