Kısa Sürede Thermos Kapağı Kırıldı, Dayanıklılık Sorunu

Mayıs ayının sonunda İstanbul Venezia AVM’deki LCW mağazasından Life Well markasına ait 900 ml’lik termos satın aldım. Ürünü yaklaşık iki ay kullandıktan sonra, iki hafta kadar önce halının üzerine düştü ve kapağı anında kırılıp parçalandı. Düşmenin halı üzerinde gerçekleşmesine rağmen kapağın bu kadar kolay kırılması, ürünün dayanıklılığı ve kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Şu anda termosun kapağı kırık olduğu için ürünü sağlıklı ve güvenli bir şekilde kullanamıyorum. Fişim yanımda değil ve şu anda memlekette olduğum için mağazaya da gidemiyorum. LCW ve Life Well markasından, bu kısa kullanım süresi ve yaşanan durum göz önüne alınarak termos için uygun bir yedek kapak temin edilmesini veya sorunumun başka bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.