to read complaints and reviews, or file yours.LCW Matara Kapağı Kırıldı, Yedek Parça Talebim Reddedildi
LCW’den ocak ayında İstanbul Venezia AVM’deki mağazadan Life Well pipetli matara termos satın aldım. Kızım okulda kullansın diye aldığımız bu ürün, sadece evde kullanırken henüz 10 gün bile olmadan yere düştü ve kapağın tutma sapı kısmı kırıldı. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar hassas bir şekilde kırılması, ödediğimiz ücreti ve ürünün kalitesini ciddi şekilde sorgulamama neden oldu.
Yaşadığım sorun sonrası LCW müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylı olarak anlattım, sadece kapak ya da kırılan sap kısmı için yedek parça talep ettim. Ancak bana yardımcı olamayacaklarını, bu konuda bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Kullanıcı hatası gibi yaklaşılıp tamamen çözümsüz bırakılmak beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı.
LCW’den, mağduriyetimin giderilmesi için bu mataranın kırılan kapağının veya sadece sap kısmının ücretsiz olarak yedek parça şeklinde temin edilmesini ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
