Kısa Sürede Renk Solan Denim Pantolon İçin İade Talebi

Ekim ayında Bilecik LCW mağazasından rengini çok beğenerek yaklaşık 800 TL ödeyip bir pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca 2–3 kez yıkamama rağmen pantolonun renginde belirgin bir solma oldu ve bu durumdan rahatsızlık duydum.

Bunun üzerine ürünü mağazaya götürerek durumu anlattım ve ürün incelemeye alındı. İnceleme sonrasında tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve yazılı olarak kumaşta üretim problemine rastlanmadığı, ürünün denim kumaştan imal edildiği, indigo denim kumaşların kullanım sonrası renk vermesinin ve renginin bir miktar açılmasının doğal olduğu, koyu lacivertten griye doğru renk değişebileceği ve açık renklerin de indigo rengini salarak diğer renkleri kirletebileceği şeklinde bir açıklama yapıldı. Etiketinde yazan tersten yıkama ve benzer renklerle yıkama talimatlarına dikkat ettiğim halde, birkaç yıkama sonrasında bu kadar bariz bir renk solmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ben bir kumaş imalatçısı ya da kumaş konusunda uzman bir profesyonel değilim; bu nedenle ürünü kullanırken sadece etiket üzerindeki yıkama talimatlarına güvenerek hareket ettim. Uyarıları dikkate alıp tüm talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede bir renk solması yaşadım. Ürün bu kadar kısa sürede bu hale geldiği için kullanıcı hatası değil, kalite problemi olduğunu düşünüyorum. Başta iade ya da değişim olması benim için fark etmiyordu; ancak inceleme sonucunda talebim reddedildi. Şu aşamada ödediğim bedelin tarafıma para iadesi olarak geri ödenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.