to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Kot Cekette Bölgesel Renk Solması Ve İade Sorunu
LCW’nin Park Afyon AVM mağazasından 18.10.2025 tarihinde erkek kot ceket satın aldım. Ceketi yalnızca 3-4 kez giydim ve ilk yıkamada renginin belirgin şekilde solduğunu fark ettim. Üstelik renk açılması, üründe bölgesel olarak meydana geldiği için ceket görüntü olarak çok kötü duruyor ve bu haliyle ürünü tekrar kullanamıyorum.
Ürünü, etiketindeki yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen bu sorun yaşandı. Satış esnasında da renk atmasıyla ilgili herhangi bir sözlü bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen ürünü incelemeye götürdüğümde tarafıma, denim kumaşlarda renk açılmasının doğal olduğu, kullanım ve yıkama sonrası renginin açılmasının normal olduğu, bu nedenle kumaş üretim kaynaklı hata bulunmadığı ve iade talebimin kabul edilmeyeceği şeklinde geri dönüş yapıldı. Özellikle bölgesel ve ilk yıkamada bu kadar belirgin bir solmanın “normal” olarak görülmesini LCW gibi bir firmaya yakıştıramadım.
Ürünün bu şekilde hızlı ve bölgesel renk atması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kot ceketin başka bir ürünle değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
LCW’den Park Afyon şubesinden aldığım kot ceketi yaklaşık 1,5 aydır kullanıyorum. Ürünü ilk yıkamamda ciddi şekilde renk atması yaşadım ve ceketin görüntüsü bozuldu.
Bu sorun üzerine ürünü mağazaya götürüp durumu anlattığımda, bana ürünün kumaşının özelliğinin renginin atması olduğu şeklinde bir yazı gönderdiler ve sorunu bu şekilde geçiştirdiler. Günlük kullanım ve normal yıkama sonucunda bir kot ceketin bu kadar kısa sürede renk atmasının kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu değerlendiriyor ve kot ceketimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin bu kez objektif şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
LCW genel müdürlüğünden bugün sabah aradılar ancak arama sebepleri çözüm bulmak ya da üretmek değil sadece bahane bulmaktı. Tekrar incelemeye gönderin gibi saçma sapan bir yol gösterdiler. Zaten incelemeden gelen ürünü tekrar göndermek ne kadar mantıklı anlayamadım.
