Kısa Sürede Deforme Olan Deri Ceket İçin Tamir Veya Değişim Talebi

Mayıs ayında Zonguldak Merkez LCW şubesinden erkek deri ceket satın aldım. Ceketi havalar ısındığı için yalnızca bir hafta kadar giyebildim, yaz boyunca ise dolapta sakladım. Sonbaharda tekrar kullanmaya başladığımda, ceketin arka kısmındaki derilerin dökülmeye ve boyasının atmaya başladığını fark ettim. Toplamda 15 gün bile giyilmemiş bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, hem marka adına hem de müşteri olarak benim adıma oldukça üzücü bir durum.

Ürünü alırken herhangi bir farklı temizlik veya koruma işlemi uygulamadım; ceket dolapta, hava alacak şekilde muhafaza edildi. Aynı modelden babama da almıştım ve o hiç kullanmadığı için onun ceketi hala yeni gibi duruyor. Ürünün faturasını saklamadım ancak telefon numaram üzerinden alışveriş bilgilerime ulaşılabiliyor. Ödemeyi de kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım.

Şikayetimin çözümü için ürünün tamir edilmesini ya da değişimini talep ediyorum. Bu durumun hem müşteri memnuniyeti hem de marka güvenilirliği açısından dikkate alınmasını rica ediyorum.