LCW Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor.

LCW'den 1 Adet blazer ceket satın aldım. Ceketi alırken ürün son üründü sonrasında zaten stoğa hiç gelmedi. Ceket yerine Kot şort göndermişler. Sonrasında şikayet ettim. Aradılar anlayışımdan dolayı 155 TL hediye çeki tanımlandı. O çek ile aynı ürün stoğa gelmediği için farklı rengini aldım. Fakat onunda bedeni uymadı. İade ettiğimde hediye çeki tarafıma iade edilmedi. Tekrar müşteri hizmetlerine şikayette bulunduğumda hediye çekini iade edemeyeceklerini söylediler. Zaten kendi yaptıkları hata için özür anlamında ve benim şikayet etmediğim için verilmiş bir çekti. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. 07/11/2023 tarih ve 0526********560 sayılı karar ile Tüketici Hakem Heyeti ürünün bana uyan bedeninin o günkü fiyatından 155 TL indirimli temin edilmesine karar verdi. Sonrasında ürün üretilmiyor size başka bir blazer ceketi indirimli verelim dediler. Bende ceket ihtiyacım kalmadığını başka bir üründe indirim tanımlamalarını talep ettim. Karara göre hareket edebileceklerini icraya gidersem de dosya masrafı bana çıkacağını söylediler. Şimdi mağduriyetim hem aldığım son ürün olan ceketi alamadım. Hem tüketici hakem heyetinin kararını uygulamadılar. Bir de üstüne üstlük telefondaki temsilci icraya gidersem de dosya masrafı ödeyeceğimi belirterek korkutulmaya çalışıldım.