Kırık Ve Hasarlı Kargo, Cevapsız Destek Ve Kalitesiz Paketleme Şikayeti

2604281502664 numaralı siparişimde uygulamada dağıtımda gibi görünen kargomu yaklaştı mı diye kontrol etmek isterken tesadüfen hasarlı kargo olarak geri çekildiğini gördüm. Kargo şubesine ulaşamayınca LCW iletişim formundan yazayım dedim ama formda alt başlıklar oluşturmuşlar, oraları da aktifleştirmedikleri için gönderi yapamıyorsunuz. Bari Instagram’dan yazayım dedim, bana geri dönüş yapacaklarını söylediler. Yaklaşık iki gün falan geri dönüş olmayınca tekrar ben ulaştım ve kargomun hasarlı kargo olarak kendilerine geri döneceğini söylediler.

O zaman madem böyle bir durum var, ücretimi iade edin dedim. Kargo kendilerine ulaşıp incelendikten sonra paramın ancak gönderileceğini, prosedürlerinin böyle işlediğini öğrenmiş oldum. Her ne kadar bu durumun benden kaynaklı olmadığını, zaten ürünlerin adresime hiç gönderilmediğini söylesem de ben söyledim, onlar “dinledi”, anlayışıma (! ) teşekkür ederek konuyu kapattılar. Kargo onlara ulaşınca tekrar sevkiyat istiyor musun diye mesaj görünce onay verdim. Yine bir süre daha siparişin tekrardan kargoya verilmesini bekledim ve nihayet bugün kargoyu teslim aldım.

Kendilerine dönen ve paketlenip bana yeniden sevk edilen kargoyu bir açtım, içindeki montu rengi bile bulanık, pis, yırtık bir poşetin içerisine tıkıp çöp torbası gibi ağzını bağlayıp bu şekilde hiç utanmadan çöpe hazırlar gibi göndermişler. Son zamanlarda eksik gelen parçalar, alır almaz dağılan ürünler derken yanına bir de böyle bir anı daha eklemişler. Ve bu durumlarda hiçbir sorumluluk almak gibi bir gayretlerini de gözlemlemiyorum.

Ben bunlardan çocuklara okul için matara aldım, kısa sürede kapak kısmından kırıldı. Bir tane daha aldım, kırıldı. Ben de iki çocuk var, birer tane daha aldım çocuklara; yine aynı şekilde kapaktan kırıldı. Önce çocuklara kızdım ama sonra anladım ki ürün kapağı hemen kırılıp dağılmaya müsait. Erindim, onu yazmadım kaldı. Ama maalesef bugün yaptığınız bu ayıbı sindiremediğim için bu mesajı gönderiyorum. Çok berbat bir süreç yönettiniz, tebrik ediyorum emeği geçen herkesi.