to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Eylül 2024 tarihinde LCW Home’dan tabak ve Türk kahvesi bardağı seti siparişi verdim (Sipariş No: 2509041001262, Sevkiyat No: 5509*******52). Siparişim Hepsijet kargo firması ile Ankara Çankaya adresine gönderildi. Ancak ürünler kargo sürecinde kırılmış ve bugüne kadar elime ulaşmamıştır. Siparişimin üzerinden yaklaşık 13 gün geçmesine rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış ve mağduriyetim devam etmektedir.
Bu süreçte hem LCW Home hem de Hepsijet ile toplamda 5 kez iletişime geçtim. Her iki firma da sürekli olarak birbirine yönlendirdi, hiçbir şekilde sorumluluk almadı ve bana net bir çözüm sunulmadı. Her defasında “Diğer firma ile görüşmeniz gerekiyor” denilerek mağduriyetim giderilmedi. Müşteri olarak tamamen çaresiz bırakıldım ve hiçbir muhatap bulamadım. Ürünlerin kargo sürecinde kırıldığı bilgisini kargo şirketinden öğrendim, elimde herhangi bir tutanak veya belge bulunmamaktadır.
Siparişim hediye olarak alınmıştı ve acil olarak ulaşması gerekiyordu. Ancak yaşanan bu aksaklıklar nedeniyle hem hediye planım bozuldu hem de maddi olarak mağdur edildim. Ödememi kredi kartı ile 1.500 TL olarak yaptım. LCW Home’un kırık ürünlerde ücretsiz iade veya ücret iadesi uygulaması olmasına rağmen, bu süreçte hiçbir çözüm sunulmadı.
Müşteri memnuniyetine ve mağduriyetlerin giderilmesine önem verilmesini, yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve ücret iademin çok acil olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
20 gün önce LCW Home internet sitesinden Bella Maison marka bir çay seti satın aldım. Siparişimde iki ürün vardı, toplamda 827,98 TL ödeme yaptım. Çay setinin fiyatı ise 352,33 TL’ydi. Ürün elime ulaştığında çay setinin içindeki bir bardak kırık çıktı. Bunun üzerine uygulama üzerinden kolay iade tal...
22.10.2025 tarihinde LCW Home mobil uygulaması üzerinden Winnie the Pooh baskılı seramik kupa siparişi verdim. Siparişim 25.10.2025 tarihinde elime ulaştı ancak ürün kırık çıktı. Sipariş numaram: 2510221404060. Ürünün kırık gelmesi üzerine LCW Home müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana ürünü...
02.09.2025 tarihinde LCW Home’dan 2509021101190 numaralı siparişimle 2 adet kupa, 2 adet banyo paspası ve 1 adet TV battaniyesi satın aldım. Siparişin teslimat adresi Çanakkale / Kepez Cumhuriyet Mahallesi’dir. Ödemeyi Halkbank kartımla, toplam 1779,94 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan 13 gün geçme...
LCW Home dan irya Home ait olan bir ürün satın aldım. Ürün bana 24 saat önce hatta daha öncesinde ulaştı. Ürünü iade etmek istediğimde ürün paketlemede gözüktüğü için iade kodu alamadım. LCW aradım kayıt oluşturuldu dendi. Ardından 17 saat sonra tekrar aradım aciliyetinizi iletiyorum dendi. Ardından...
28.08.2025 tarihinde LCW’nin online mağazasından 11 parça LCW Home ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 2508202301878) ve toplamda 2040 TL ödeme yaptım. Siparişimin teslim tarihi 03.09.2025 olarak görünüyordu fakat kargom elime ulaşmadı. 05.09.2025 tarihinde Hepsijet Kargo tarafından telefonla aranarak ...
Yorumlar