Kırık Fermuarlı Okul Çantası Değişim Talebi Yazılı Belge Olmadan Reddedildi

İstanbul Gaziosmanpaşa’daki LCW Beşyüzevler mağazasından şubat ayında yaklaşık 600 TL ödeyerek sonic figürlü siyah bir okul çantası satın aldım. Çantanın fermuarı kısa süre içinde bozuldu ve nisan ayının başında ürünü mağazaya götürdük. Kasadaki çalışanlar fermuarı sıkıştırıp “yaptık” diyerek çantayı bize geri verdiler, ancak aynı hafta içinde fermuar tekrar bozuldu.

Bunun üzerine çantayı yeniden mağazaya götürdük, ürünün incelemeye gönderileceği söylendi. İnceleme sonrasında ise değişim talebimizin reddedildiği tarafıma bildirildi. Mağaza müdürü olduğunu söyleyen Ö**** Ö**** isimli kişiyle görüştüm. Kendisinden, değişim talebimizin reddine ilişkin yazılı bir belge vermesini rica etmeme rağmen “yazılı bir belge veremem” diyerek yalnızca sözlü bilgi vermekle yetindi.

Sürekli sorun çıkaran bir fermuara sahip okul çantasının, bu kadar kısa sürede arızalanmasına rağmen değiştirilmemesini ve talebimizin hiçbir yazılı belge sunulmadan reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için çantamın yenisiyle değiştirilmesini ya da fermuarının kalıcı olarak sorunsuz şekilde onarılmasını talep ediyorum.