to read complaints and reviews, or file yours.Kasada Mobil Ve QR Ödeme Sorunu Müşteri Deneyimini Zedeliyor
Bugün Gaziantep Prime Mall LCW şubesinde yaklaşık 2.850 TL’lik alışverişimin ödemesini QR ile yapmak istedim ancak kasaların olduğu bölgede telefon çekmediği için mobil ödeme yapamadım.
Kasaların mağazanın en ücra köşesinde olması, QR ve mobil ödeme kullanan müşteriler için ciddi bir problem oluşturuyor.
Çalışanlar kibar davransa da “Kapıya doğru gidip çekince geri gelin” şeklinde, sorunu çözmeyen bir öneri sunuldu ve ödeme yine alınamadı. Sonunda “Yapacak bir şey yok” denilmesi, yaşadığım sorunun ciddiye alınmadığını hissettirdi ve bu süreç beni hem mağazadan hem de markadan memnuniyetsiz bıraktı.
LCW’den beklentim, Gaziantep Prime Mall şubesindeki kasa alanının, telefonların çektiği ve mobil/QR ödemelerin sorunsuz yapılabildiği bir noktaya taşınması ve benzer sorunların yaşanmaması için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
