Kasada Kaba Üslup Ve Bozuk Para Eksikliği

20 Mart 2026 tarihinde Cevahir AVM’de bulunan LCW mağazanıza erkek çocuk pijaması almak için gittim. Aldığım ürünün fiyatı 575 TL idi, kasada 600 TL uzattım. Kasada görevli olan A******* y isimli çalışan, sert ve kaba bir tavırla “Bende bozuk 20 TL yok ki, ne olacak? ” şeklinde bir ifade kullandı. Ben de “Arkadaşınızdan alın” dediğimde, “Zaten öyle yapacağım” diye yanıt verdi ve bu esnada yanındaki arkadaşları da gülerek bu davranışı onaylar bir tavır sergiledi.

Müşteri olarak kasada bu şekilde bir üslup ve alaycı tavırla karşılaşmak beni gerçekten rahatsız etti. Müşterinin önünde birbirlerine gülmeleri ve bu durumu ciddiye almamaları, markanızın kurumsal yapısına yakışmayan bir davranış oldu.

Eğer kurum politikanız bu tarz bir hitap ve tavrı onaylamıyorsa, ilgili çalışanın üslubu ve müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarı ve düzeltmenin yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca kasalarda yeterli bozuk para bulundurularak çalışanların müşteriye “ne yapacağı” nı soran, sorumluluğu müşteriye yükleyen ifadeler kullanmak zorunda kalmamasını bekliyorum.