Kargoya Verildikten Sonra Açıklamasız İptali Ve Fiyat Farkı Tazmini Talebi

12.07.2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden bir online sipariş verdim. Siparişimle ilgili 2607122101637 numaralı sipariş ve 5607*******48 numaralı teslimat için 21.07.2026 tarihinde saat 16:30’da kargoya verildiğine dair SMS ile bilgilendirildim. Ancak kargoya verildikten yalnızca 22 dakika sonra, “paketini teslim edemedik” denilerek tüm ürünlerim iptal edildi ve ücret iadesi yapıldı.

Bu siparişteki ürünleri Wai Wai kuponu ile indirimli fiyattan satın almıştım. Operasyonel süreçleri gerekçe göstererek net bir açıklama yapılmadan siparişimin iptal edildiği söylendi ve ürünleri aynı fiyattan tekrar alabilmem için hiçbir işlem yapılmadı. Hesabıma yalnızca kargo bedava kuponu tanımlanarak bu durum adeta “sus payı” gibi geçiştirilmeye çalışıldı, bunu kabul etmiyorum.

Ayrıca tarafıma ulaşıp telefonu açmadığımı iddia etmelerine rağmen telefon numaram üzerinden hiçbir çağrı almadım. Şu an aynı ürünleri satın alabilmem için çok daha yüksek bir ücret ödemem gerekiyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

İptal edilen siparişimdeki ürünleri, siparişi verdiğim günkü indirimli fiyatlardan yeniden alabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını veya oluşan fiyat farkının tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, aradaki fiyat farkının karşılanmaması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.