Kargonun Durumu Belirsiz Sipariş İptal Ve Hızlı İade Gerekiyor

11.05.2026 tarihli, 5605*******38 numaralı LCW online siparişim sistemde hâlâ “kargoda” olarak görünmesine rağmen, müşteri hizmetleri ürünlerin İstanbul Eyüp Axis AVM mağazasına teslim edildiğini söylüyor. Mağazayı aradığımda ise kendilerine herhangi bir ürün ulaşmadığını, teslimatın gözükmediğini belirtiyorlar.

İade işlemi için ürünlerin depoya geri gitmesi gerektiği söyleniyor; ancak şu anda kargonun nerede olduğu belli değil ve ben ne ürünlere ulaşabiliyorum ne de iade sürecimi başlatabiliyorum. Hem müşteri hizmetleri hem mağaza arasında kaldım ve somut bir çözüm sunulmadı.

Kargomun nerede olduğunun tespit edilerek siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.