to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Şirketinin Sürekli Teslimat Ertelemesi Ve İade Başlatması
29 Aralık’ta LCW üzerinden 2512291101959 numaralı siparişi oluşturdum. Adres bilgilerim tam ve açık olmasına rağmen firmanın çalıştığı kargo şirketi günlerce “bugün teslim edilecek” diyerek teslimatı sürekli erteledi ve yaklaşık 2 hafta oyaladıktan sonra kendi kendilerine iade süreci başlatmışlar.
Ben de bunun üzerine 7 Ocak tarihinde aynı ürünler için ikinci kez sipariş verdim. Ancak aynı kargo firması bu kez de beni hiç aramadan, yine sürekli teslimat tarihini erteleyerek mağdur ediyor. Bir günde kargoya ulaşmak zaten mümkün olmuyor, telefonlara bakılmıyor, müşteriyi oyalayan bir sistem yürütüyorlar. Çınardere Mahallesi şubesinden sorumlu yetkili olarak F***** K**** ismi verildi, ancak buna rağmen sorun çözülmedi ve teslimat hala yapılmadı. Teslimatı yapan aracın plakası 34 HP 9464’tür.
Bu süreçte CİMER’e de yazdım fakat henüz bir dönüş alamadım. 1.873 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve ben siparişimin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla oyalanmadan acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Gerek LCW’nin gerekse ilgili kargo firmasının bu mağduriyeti dikkate almasını ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
LCW üzerinden 27 Aralık’ta verdiğim siparişim “Bir Günde Kargo” firması ile gönderildi, ancak kargom yaklaşık iki hafta boyunca her gün bir sonraki güne devredildi ve tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Süreç uzadıkça herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve firma ile iletişime geçmek istediğimde de hiçbir kanaldan sağlıklı bir şekilde ulaşamadım.
Sonuç olarak ürünlerim elime ulaşmadan iade süreci başlatıldı ve ücret iadem ancak yeni olarak hesabıma yattı. Hem kargonun bu kadar gecikmesi hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
LCW’nin çalıştığı kargo firmalarını daha dikkatli seçmesini ve özellikle “Bir Günde Kargo” ile yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
