Kargo Personelinin Saygısız Davranışı Ve Yanlış Paketleme

LCW internet mağazasından birkaç ürün sipariş etmiştim. Daha önceki tüm siparişlerim her zaman LCW’nin kendi poşetleriyle gelirken, bu kez ürünlerim üzerimde başka bir firmanın ismi yazan buruş buruş kağıt bir poşet içinde teslim edildi. Bu durum hem güven açısından beni tedirgin etti hem de markaya yakıştıramadım.

Teslimat İstanbul Kartal’daki 1. Kattaki evime yapıldı. Kargoyu getiren görevli asansörle yukarı çıktı, ancak asansörden bile tam olarak inmeden poşeti adeta üzerime doğru bıraktı. Ne firma adı söyledi ne de herhangi bir teslimat kodu sordu. Ben de doğal olarak “Bu ne? ” diye sorduğumda, son derece kaba ve kızgın bir tavırla, yüzüme bile bakmadan “C**** E**** burada yaşamıyor mu? ” diye çıkıştı. Bu saygısız ve ilgisiz davranış karşısında gerçekten hayal kırıklığına uğradım.

Yıllardır LCW’den düzenli olarak alışveriş yapan ve markaya güvenen bir müşterinizim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için tarafıma müşteri memnuniyetini sağlayacak bir jestte bulunmanızı ve aynı zamanda paketleme ile kargo personeli konusunda gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.