Kargo Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgi Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi

14.03.2026 tarihinde LCW mobil uygulamasından 2603142304617 sipariş numaralı bir ceket satın aldım. Bugün 17.03.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk olarak kargonun verildiği söylendi, ben de tarafıma herhangi bir kargo teslim ya da kargoya verildi mesajı gelmediğini belirttim. Bunun üzerine bu kez ürünün aslında kargoya verilmediği ifade edildi. Yaşadığım gecikme ve bu çelişkili bilgi nedeniyle siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettiğimde, şu an iptal işlemi yapılamayacağı, ürünün mutlaka bana teslim edilip ardından iade göndermem gerektiği söylendi.

Ne yaşadığım mağduriyet giderildi ne de sorunum çözüldü. Siparişim daha kargoya verilmemişken iptal talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.