to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Çocuk Sneakeri İçin Haksız İade Reddi Ve Uzun İnceleme Süreci
LCW’nin online sitesinden 30.09.2026 tarihinde W6N902Z1-SB5 pembe kodlu çocuk sneaker ayakkabıyı 1.159,94 TL ödeyerek satın aldım, ürün 01.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kızım bu ayakkabıyı sadece 1 gün giydi ve bu kısa kullanımın ardından ayakkabının dil kısmı tamamen tüylendi.
Ürünü teslim aldıktan sadece 4 gün sonra, 05.10.2026 tarihinde ım-14024220 takip numarasıyla incelemeye gönderdim. İlk inceleme sonucunda kullanıcı hatası denilerek iade talebim haksız bir şekilde reddedildi. Bu kararı kabul etmeyerek ikinci kez inceleme talep ettim ve şu an ikinci inceleme sonucu için hâlâ cevap bekliyorum. İlk inceleme süreci yaklaşık 1 ay sürdü, şu an yine benzer şekilde bekletilmem beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Sadece 1 gün giyilmiş ve teslim alınmasından itibaren 4 gün geçmiş bir ayakkabının dil kısmının bu şekilde tüylenmesinin kullanıcı hatası değil, açıkça kalitesiz malzeme ve üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Devamlı müşteriniz olarak yaşadığım bu süreçten dolayı son derece hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ürünün değişimini kesinlikle istemiyorum. Yasal haklarıma, özellikle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmadan önce, mağduriyetimin giderilmesini ve ayakkabı için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki link üzerinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. “https://www.lcw.com/statik/aydinlatmametnieticaret'' Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com 444 4 529 [email protected]
