Kabanım Kartal Şubesinde Beklemede, Teslimat Ve İletişim Yok

LCW üzerinden 24 Mart tarihinde 2603241500673 numaralı siparişi verdim. Siparişim Bir Günde Kargo aracılığıyla gönderildi ve sistemde teslimat tarihi 27–30 Mart aralığında görünüyor olmasına rağmen, kargom 26–27 Mart’tan bu yana İstanbul Kartal şubesinde bekliyor ve kurye tarafından dağıtıma çıkarılmadığı için tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Siparişimde yer alan kaban ürünüm elime ulaşmadı.

Teslimat süresi açıkça belirtilmiş olmasına rağmen kargomun günlerce şubede beklemesi hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Bu süreçte kargo firması tarafından hiçbir bilgilendirme SMS’i, arama ya da açıklama almadım; ayrıca firmaya da bir türlü ulaşılamıyor. LCW ise sanki ortada bir sorun yokmuş gibi “sonraki kargonuz ücretsiz” şeklinde SMS gönderdi, ancak haftalar geçmesine rağmen mevcut kargom ortada yok, ne teslim ediliyor ne de bilgilendirme yapılıyor.

Bir Günde Kargo’nun İstanbul Kartal şubesinde bekleyen gönderimi acil olarak teslim etmesini, teslim edilmeyecekse de kabanım için ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu gecikme, iletişimsizlik ve ciddiyetsizlik nedeniyle LCW markasını bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Ayrıca hem kargo firması hem de LCW tarafından yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliği ile ilgili tarafıma resmi bir özür ve açıklama yapılmasını istiyorum.