İzinsiz Telefon Kullanımı Ve Kişisel Veri İhlali

19 Ocak 2026 tarihinde Bursa Yıldırım’da bulunan LCW mağazanızda yaşadığım bir durum nedeniyle hem rahatsız hem de oldukça sinirliyim. Ürün satın almak için kasaya gittiğimde görevli, sistemde kaydımın görünmediğini söyleyerek telefonumu istedi ve hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapmadan, kendi eliyle telefonumdan 5296’ya izin mesajı gönderdi. Bu işlem tamamen benim isteğim dışında, açık ve net bir onayım alınmadan gerçekleştirildi.

İşlemden kısa süre sonra kişisel verilerimin alındığına ve veri tabanına eklendiğine dair bir mesaj aldım ve o anda ne yapıldığını tam olarak idrak edemeden telefonumu verdiğim için durumun ciddiyetini sonradan fark ettim. Müşterinin telefonunu alıp kendi kendine izin mesajı göndermek, kağıt üzerinde onay varmış gibi görünse de bilgilendirme ve rıza açısından son derece sorunlu ve güven sarsıcı bir uygulamadır. Bu süreçte bana “kampanyalardan haberdar olmak için izin veriyorsunuz” benzeri hiçbir açıklama dahi yapılmamıştır.

LCW’den, bu işlem kapsamında alınan tüm kişisel verilerimin sistemlerinizden eksiksiz şekilde silinmesini, bu iznin ve kaydın iptal edilmesini ve yapılan işlemin sonucu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamanın diğer müşteriler açısından da gözden geçirilerek, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını bekliyorum. Aksi durumda yasal haklarımı ve kişisel verilerimin korunmasına ilişkin başvuru yollarını kullanma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.