to read complaints and reviews, or file yours. 
03.02.2025 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden 9 adet ürünü toplam 1.443 TL tutarında, alışveriş kredisi ile satın aldım. Ürünlerin yanında yüzde 50 ve yüzde 60 indirim ibareleri bulunuyordu, ben de bu görünen fiyatlar üzerinden siparişimi oluşturdum. Ödemem başarıyla alındı, ardından da siparişim için “paketleniyor” şeklinde bilgilendirme mesajları geldi.
Ancak 04.02.2025 gecesi kontrol ettiğimde, siparişimin benim hiçbir onayım olmadan iptal edildiğini gördüm. Sipariş numaram 2602031801168’dir. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde beni uzun süre beklettiler ve sonunda sadece “teknik sorun” gerekçesini öne sürdüler. Teknik sorun diyorlar ama iptal sonrası ürünlerin o fiyatlardan tamamen kaldırıldığını, fiyatların değiştirildiğini gördüm. Bu nedenle gerçek sebebin ürünleri indirimli fiyattan göndermek istememeleri olduğunu düşünüyorum.
Tüketici olarak ürünü hangi fiyattan görüyorsam o fiyattan alma hakkım olduğunu biliyorum. Ürünleri o indirimli fiyatlarla satın aldığım an, aramızda bir satış sözleşmesi oluştuğunu ve firmanın tek taraflı şekilde iptal hakkını bu şekilde kullanmaması gerektiğini düşünüyorum. Ürünlerin o anki indirimli fiyatlarla alınmış ekran görüntüleri ve fotoğrafları elimde mevcut, bunları da ekleyerek gerekli yerlere başvuru yapmayı planlıyorum.
LCW’den beklentim, iptal edilen siparişimin aynı indirimli fiyatlar üzerinden yeniden işleme alınarak ürünlerin tarafıma gönderilmesidir. Yaşanan bu durumun sadece benim için değil, aynı şekilde siparişleri iptal edilen diğer tüketiciler için de mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum ve bu konuda resmi bir inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
04.02.2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden verdiğim 2602031801289 numaralı siparişim, hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Ürünleri indirimden almıştım, toplam 1699,89 TL ödedim, ancak siparişim iptal edilerek sadece paramın bankaya iade edileceği söylendi. Ben böyle bir uygulamayı ka...
LCW mobil uygulaması üzerinden 03.02.2026 tarihinde saat 18:46’da toplam 2.479 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Sipariş numaram 2602031811887’dir. Siparişimdeki ürünlerin hepsi indirimliydi ve stokta mevcut görünüyordu. Ancak 04.02.2026 tarihinde saat 11:02’de siparişimle ilgili iptal mesajı al...
03.02.2026 tarihinde saat 18.30–19.00 civarında LCW mobil uygulaması üzerinden iki farklı sipariş oluşturdum. Bu siparişlerim, herhangi bir onayım olmadan firma tarafından iptal edildi. İptal edilen iki siparişimde toplam 11 adet ürün bulunuyordu. Sipariş numaralarım 2602031809556 ve 2602031706314’t...
03.02.2026 tarihinde LCW internet sitesi üzerinden toplam 3 adet sipariş verdim. Sipariş numaralarım 2602031810642, 2602031709093 ve 2602031701245’tir. İndirimli ürünlerden, kredi kartı ile toplam yaklaşık 4.300 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak kısa bir süre sonra üç siparişim de “teknik arıza” ...
03.02.2026 tarihinde LCW internet sitesi üzerinden 2602031707866 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi, iptal ile ilgili ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ertesi gün siparişimin durumuna baktığımda iptal edildiğini fark e...
Yorumlar