to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Tekrar Gönderilmesi Talebi
03.02.2025 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden 9 adet ürünü toplam 1.443 TL tutarında, alışveriş kredisi ile satın aldım. Ürünlerin yanında yüzde 50 ve yüzde 60 indirim ibareleri bulunuyordu, ben de bu görünen fiyatlar üzerinden siparişimi oluşturdum. Ödemem başarıyla alındı, ardından da siparişim için “paketleniyor” şeklinde bilgilendirme mesajları geldi.
Ancak 04.02.2025 gecesi kontrol ettiğimde, siparişimin benim hiçbir onayım olmadan iptal edildiğini gördüm. Sipariş numaram 2602031801168’dir. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde beni uzun süre beklettiler ve sonunda sadece “teknik sorun” gerekçesini öne sürdüler. Teknik sorun diyorlar ama iptal sonrası ürünlerin o fiyatlardan tamamen kaldırıldığını, fiyatların değiştirildiğini gördüm. Bu nedenle gerçek sebebin ürünleri indirimli fiyattan göndermek istememeleri olduğunu düşünüyorum.
Tüketici olarak ürünü hangi fiyattan görüyorsam o fiyattan alma hakkım olduğunu biliyorum. Ürünleri o indirimli fiyatlarla satın aldığım an, aramızda bir satış sözleşmesi oluştuğunu ve firmanın tek taraflı şekilde iptal hakkını bu şekilde kullanmaması gerektiğini düşünüyorum. Ürünlerin o anki indirimli fiyatlarla alınmış ekran görüntüleri ve fotoğrafları elimde mevcut, bunları da ekleyerek gerekli yerlere başvuru yapmayı planlıyorum.
LCW’den beklentim, iptal edilen siparişimin aynı indirimli fiyatlar üzerinden yeniden işleme alınarak ürünlerin tarafıma gönderilmesidir. Yaşanan bu durumun sadece benim için değil, aynı şekilde siparişleri iptal edilen diğer tüketiciler için de mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum ve bu konuda resmi bir inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Merhaba, Herhangi bir geri dönüş yapılmadı tekrar sipariş verdim başka ürünlerde onlar kargoya verildi? Dediğim gibi indirim ibareleri her şey ekran görüntülü şekilde duruyor Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim... İnsanları kandırmaya hakkınız yok bilindik bir marka olacaksınız bir de
%15 kadar bir indirim uygulayacaklarmış 3 ay geçerli lüzumu yok bir daha da ne alışveriş yaparım ne yaptırırım Tüketici Mahkemesi'ne de gideceğim mesele basit gibi görünsede marka itibarına yakışmadı şahsen ben yapmış olsam itibar adına gönderim sağlardım ödeme aldığım müşterilerden ama tabi sizin için para her şey sanıyorum... Hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edilen ürünlerimin satış sözlemeşine ihlal, müşteriyi fiyatta kandırma, gördüğü etiket üzerinden vermeme ve müşterinin bu konuda ekran görüntülerinin olması öncesi ve sonrası ilgilenilecektir diye düşünüyorum son kez ürünlerimin gelmesini talep ediyorum...
