Yıkamada Rengi Karışan Tişörtler Ve Reddedilen İade Talebi Mağduriyetim

29.09.2025 tarihinde LCW’nin online mağazasından 1.082,98 TL tutarında iki adet erkek tişörtü satın aldım (Sipariş No: 5509*******11). Ürünleri ilk yıkamamda, her iki tişörtün de renklerinde ciddi bir karışma meydana geldi. Aynı makinede başka krem renkli ürünler de olmasına rağmen yalnızca bu tişörtlerde sorun yaşandı.

Durumu hemen LCW müşteri hizmetlerine ilettim ve hem iade hem de kumaşla ilgili şikayet oluşturdum. Müşteri temsilcisi, iade kargosunun içine durumu anlatan bir yazı eklememi ve ürünlerin kumaş incelemesine gönderileceğini belirtti. Tüm talimatlara uygun şekilde ürünleri iade ettim. Ancak ürünler yıkandığı gerekçesiyle, kumaş incelemesi yapılmadan ve herhangi bir değerlendirme olmadan iade talebim doğrudan reddedildi.

İade sürem devam etmekteydi ve yaşanan sorunun benden değil, ürünlerin kumaşından kaynaklandığını düşünüyorum. Benzer bir problemi daha önce hiç yaşamadım. Ürünlerin kusurlu olması nedeniyle ücret iademin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.