to read complaints and reviews, or file yours.İki Mağaza Arasındaki İade Politikası Çelişkili
Geçtiğimiz hafta Denizli Forum Çamlık AVM’deki Lviliki mağazasından kızıma bir etek satın aldım. Ödeme sırasında kasadaki görevliye fişi saklamam gerekip gerekmediğini sorduğumda fişe ihtiyaç olmadığını, telefon numaram üzerinden kayıtlı olduğunu ve sorun yaşamayacağımı özellikle belirtti.
Etek hiç kullanılmadı, sadece evde denendi ve kızım beğenmediği için iade etmek istedik. Bu nedenle ürünü Denizli Yenişehir Teras Park mağazanıza götürdüm. Burada ise fiş olmadığı için sadece değişim yapılabileceği, iade alınmayacağı söylendi. İlk mağazada “telefonda kayıtlı, sorun olmaz” denmesine rağmen ikinci mağazada tam tersi bir uygulama ile karşılaşmam benim açımdan hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durum oldu.
Telefon numaram üzerinden alışveriş kaydımın zaten sisteminizde göründüğünü düşündüğüm için, hiçbir kullanım olmayan bu ürünün ücret iadesinin yapılmasını veya en azından mağazalarınız arasında tutarlı ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com
