İade Talebimin Haksız Red Edilmesi Ve 673,36 TL’lik Ücretin İadesi

lcw.com üzerinden Casabony satıcısından lila renkli bir çocuk çizmesi satın aldım. Ürün çocuğuma uymadığı için iade talebi oluşturdum ve ürününüzün sistem kayıtlarına göre 3 Ekim’de ellerine ulaştı. Buna rağmen iade talebim “paketten çıkmayan ürün” gerekçesiyle reddedilmiş görünüyor, ancak ürün bizzat tarafımdan eksiksiz şekilde pakete konularak gönderildi.

İadem reddedildiği halde ne ürün tarafıma geri gönderildi ne de 673,36 TL tutarındaki ücretimin iadesi yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca sürecin devam ettiği ve beklemem gerektiği söylendi, fakat üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı.

Hem ürünsüz hem parasız kalmış durumdayım. İade sürecimin tekrar incelenerek haksız yere verilen red kararının kaldırılmasını, ya ürünün tarafıma geri gönderilmesini ya da ödediğim 673,36 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.