to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Mağaza Ve Uygulama Uyumsuzluğu
LCW uygulamasından 5 ürün aldım birini iade etmek istedim. İade süresi 15 gün yazıyordu. 2 gün kala uygulamadan iade talebinde bulunarak kod aldım. Alırken de mağazadan 7 gün içinde bu kodla iade edebileceğim yazdı ve hangi mağaza diye seçenek çıktı, bana en yakın mağaza canpark olduğu için bunu gösterdi ve ben de seçtim onayladım. Kodla birlikte mağazaya iade etmek için gittiğimde bu ürünün LCW ya ait olmadığı başka markanın olduğu kargodan gönderebileceğim söylendi. Uygulamada bildirmedikleri o mağazayı seçtirdikleri ve kargonun o gün kapalı olup iade süresinin dolacağını söylediğimde kabul etmediler. Müşteri hizmetlerini arayın dedi, aradım mağazadan iade hakkınız var dedi. Bunu mağazaya ilettim sistem kabul etmez dedi. Müşteri hizmetlerine kayıt bıraktım mağazaya iletmeleri için, arkadaşlarımız sizi arar dediler. Dönüş yok, iade süresi doldu. Arkasında durulmayacaksa neden başka firmanın ürünü satılıyor, madem kargodan gönderilecek neden alırken ya da iade talebinde belirtilmiyor. Ben ona göre daha önce kendimi ayarlar kargolardım, giyemeyeceğim ürünle beni arada bıraktınız. Çözüm talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Ürünü kargolamam için eve kurye gönderildi ve mağduriyet nedeniyle geciken süre göz önüne alınarak sorunum yetkili tarafından çözüldü, ürünün para iadesi yapıldı. LCW favori markam olarak kalmaya devam edecek, ilk kez sorun yaşamıştım fakat çözüldü. Arayan yetkiliye ve nezaketine teşekkürler.
