to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Mart’ta LCW’nin internet sitesi üzerinden toplam 1.800 TL ödeyerek 2 adet trençkot satın aldım. Ürünleri daha sonra annem, İstanbul Arnavutköy Avlu 34 AVM LCW mağazasına 26 Mart tarihinde iade etmek üzere götürdü ve iade işlemi mağazada gerçekleştirildi. Sipariş numaram 5603*******84’tür.
İade işlemi sonrasında 7 iş günü içinde ücretin hesabıma yatacağını düşünerek bekledim ancak herhangi bir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin gerçekleştirileceği söylendi. Yine bekledim fakat para hesaba geçmeyince tekrar aradım ve bu kez ürünün mağazada bulunmadığı, bu nedenle iade yapılmayacağı ifade edildi. Benden işlem saati ve tarih bilgisi istenip mağazanın güvenlik kameralarına bakılacağı söylendi, bu yaklaşım beni sanki doğru söylemiyormuşum gibi hissettirdi.
Telefon görüşmelerinde iadenin aciliyetini, paraya ihtiyacım olduğunu ve bu süreçte mağdur edildiğimi özellikle belirttim. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Birkaç gün sonra tekrar aradığımda yalnızca sürecin hızlandırıldığı söylendi, somut hiçbir adım atılmadı ve hâlâ iade bedelim hesabıma yatırılmadı. Böyle büyük bir firmanın müşterisine güvenmemesi, bu kadar oyalaması ve mağdur etmesi nedeniyle LCW’den alışveriş yaptığım için pişman oldum.
İstanbul Arnavutköy Avlu 34 AVM mağazasında gerçekleştirilen bu iade işleminin acilen sistem üzerinde bulunmasını, 2 adet trençkot için ödediğim toplam 1.800 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
LCW mobil uygulaması üzerinden trençkot ürünüm için iade talebi oluşturmak istiyorum; ancak sistem bir türlü izin vermiyor. Telefon numaramı ve sipariş kodunu doğru girmeme rağmen uygulama sürekli hata veriyor ve “İşleminizi devam ettiremiyoruz” diyerek beni sistemden atıyor. Yaklaşık birkaç saatti...
25 Mart tarihinde LCW’den 2603252002175 numaralı siparişimi verdim. Bu sipariş kapsamında almış olduğum gömlek için 1799 TL ödeme yaptım. Ancak 5603*******69 sevkiyat numaralı kargom bana hiç ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerine baş...
LCW’den İsfanbul AVM mağazasından iki adet trençkot satın aldım, toplamda 3.599,98 TL ödedim. Ürünleri kullanmadığım halde iade talebim, 29 Mart 2026 tarihinde Akasya LCW mağazasında reddedildi. Elimde fişim olmasına rağmen, “gider pusulası kestiğimiz için iade yapamıyoruz, pos cihazından iade yapam...
LCW web sitesi üzerinden iki adet t-shirt siparişi verdim. Ürünler Cargox kargo firmasıyla gönderildi. Ben evde olduğum halde teslimata gelinmiş gibi gösterilip “evde yok” notu düşülmüş ve ürün geri gönderilmiş. Daha sonra tekrar sevk talep ettim, ikinci kez de güya adrese gelinmiş ama yine “yok” gö...
Yorumlar