İade Reddi Açıklaması Gönderilmedi Ve Ürünler Özensiz Şekilde Geri Gönderildi

LCW online mağazasından 3 Eylül tarihinde verdiğim siparişte aldığım bir elbise ve iki pantolon, hem bedenime uymadığı hem de kumaş defosu bulunduğu için ürünleri iade ettim. Ürünler kargo gelirken tek tek özenle paketlenmiş olmasına rağmen, iade sonrası üçü birden küçük bir poşete sıkıştırılmış şekilde, kırış kırış ve özensiz bir hâlde tarafıma geri gönderildi.

9 Eylül’de iade kargosunu yaptım; daha sonra iademin reddedildiğini, gerekçenin de tarafıma mail yoluyla iletildiğini mesajla bildirdiler. Ancak tarafıma herhangi bir mail ulaşmadı; ne spam klasöründe ne de gelen kutusunda böyle bir mail bulunmuyor. Yani neye dayanarak iade reddi verdiklerini öğrenemiyorum.

Toplamda yaklaşık 2.300 TL tutarındaki bu alışveriş için, hem beden uyumsuzluğu hem de kumaş defosu gibi geçerli sebeplerle yaptığım iadeyi hiçbir gerekçe göstermeden reddetmelerini ve ürünlerin bu kadar özensizce geri gönderilmesini kabul etmiyorum. İade talebimin yeniden incelenmesini, ürünlerdeki sorunların dikkate alınmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.