İade Edilen Mont İçin Geri Ödeme Hâlâ Yapılmadı

LCW internet sitesi üzerinden bir mont satın aldım, ürün bana 22 Aralık’ta teslim edildi; ancak bedeni küçük geldiği için iade talebi oluşturdum. LCW müşteri hizmetleri, ürünün kendi depolarına ait olmadığını, Sürat Kargo ile iade edebileceğimi söyleyerek bana bir iade kodu verdi ve 14 gün içinde iade yapabileceğimi belirtti.

Ben de montu 26 Aralık’ta Konya Meram Sürat Kargo şubesinden, verilen iade kodunu kullanarak geri gönderdim. Ödemeyi 1.581 TL tutarında banka kartımla yapmıştım. Ancak aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen kargonun LCW’ye teslim edildiğine dair bir bilgi alamadım ve para iadem de yapılmadı. Ne LCW’den ne de Sürat Kargo’dan herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm odaklı dönüş yapılmadı; sadece beklemem gerektiği söylendi.

Ürünü süresi içinde iade etmeme rağmen hâlâ sonuç alamamış olmam mağduriyet yaratıyor. İademin bir an önce işleme alınmasını, 1.581,21 TL tutarındaki ürün bedelinin gecikmeden banka kartıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.