to read complaints and reviews, or file yours.Hazırlanmadan Beden Değişikliği Yapılamaması Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
LCW online mağazadan az önce bir adet 9-10 yaş jean pantolon siparişi verdim. Siparişi tamamladıktan hemen sonra yanlış seçim yaptığımı fark ettim ve sipariş daha hazırlanmadan beden değişikliği talebinde bulunmak istedim. Sipariş numaram 2605212100184’tür.
Bu nedenle WhatsApp müşteri hizmetleri hattından hemen yazdım. Başta dönüş alamadım, daha sonra geri dönüş yapıldı ancak sepetimdeki ürünleri satın alma işlemini tamamladıktan sonra beden değişikliği yapamayacaklarını, yalnızca ürünü teslim aldıktan sonra mağazalardan değişim yapabileceğimi ilettiler. Siparişim henüz hazırlanmamışken, sistemsel olarak hiçbir esneklik tanınmaması ve online olarak bu kadar basit bir değişikliğin yapılamaması beni mağdur etti.
Ürün daha kargoya verilmeden, talep ettiğim beden değişikliğinin sistem üzerinden yapılmasını veya bunun mümkün olmuyorsa, süreci müşteriyi yormadan ve mağazaya gitmek zorunda bırakmadan çözecek bir uygulama geliştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
