to read complaints and reviews, or file yours. 
LCW online mağazadan az önce bir adet 9-10 yaş jean pantolon siparişi verdim. Siparişi tamamladıktan hemen sonra yanlış seçim yaptığımı fark ettim ve sipariş daha hazırlanmadan beden değişikliği talebinde bulunmak istedim. Sipariş numaram 2605212100184’tür.
Bu nedenle WhatsApp müşteri hizmetleri hattından hemen yazdım. Başta dönüş alamadım, daha sonra geri dönüş yapıldı ancak sepetimdeki ürünleri satın alma işlemini tamamladıktan sonra beden değişikliği yapamayacaklarını, yalnızca ürünü teslim aldıktan sonra mağazalardan değişim yapabileceğimi ilettiler. Siparişim henüz hazırlanmamışken, sistemsel olarak hiçbir esneklik tanınmaması ve online olarak bu kadar basit bir değişikliğin yapılamaması beni mağdur etti.
Ürün daha kargoya verilmeden, talep ettiğim beden değişikliğinin sistem üzerinden yapılmasını veya bunun mümkün olmuyorsa, süreci müşteriyi yormadan ve mağazaya gitmek zorunda bırakmadan çözecek bir uygulama geliştirilmesini talep ediyorum.
LCW mobil uygulaması üzerinden dün verdiğim 2601061200943 numaralı siparişim için yanlış beden seçimi yaptığımı fark edince, ürün henüz kargoya verilmeden iptal talebinde bulundum. Ancak sipariş hâlen hazırlık aşamasında olmasına rağmen sistem üzerinden iptal edemiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüş...
9 Mart tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden jean pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 2603091002186. Bugün 11 Mart olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. Yaşanan gecikme üzerine müşteri temsilcisiyle iletişime g...
LCW mobil uygulaması üzerinden dün akşam saat 23.00 civarında bir pantolon siparişi verdim. Aslında benzer bir ürünü istiyordum, daha sonra mağazada tam almak istediğim modeli bulduğum için, uygulamadaki siparişi iptal etmek istedim. Ancak sipariş durumunda “hazırlanıyor” yazdığı için sistem üzerind...
Online üzerinden LCW'den bir pantolon siparişi verdim. Pantolon bana uymadığı için mağazadan değişim yapmak istedim. Daha öncesinde internetten canlı desteğe bağlanarak nasıl değişim yapabileceğimi sordum ve bana beden değişiminde kesinlikle bir ücret talep edilmeyeceği, sadece renk değişiminde ücre...
LCW online mağazanızdan 4 gün önce özellikle mağazaya gidemediğim için kahverengi slim fit pantolon siparişi verdim. Ancak tarafıma gönderilen ürün, sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde alakası olmayan pijama tarzı mavi bir pantolon olarak elime ulaştı. Yoğun iş tempom sebebiyle özellikle online s...
Yorumlar