to read complaints and reviews, or file yours.Görseldeki Mavi Valiz Yerine Pembe Gönderildi, İndirim Kodum Da Kayboldu
8 Aralık 2025 tarihinde LCW online üzerinden görselde mavi renk olarak görünen bir valiz satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün pembe renk oldu. Ürün detayında “karışık renk” yazdığı ve ellerinde hangi renk varsa onu gönderdikleri, bu nedenle bir karışıklık olmadığı söylendi. Oysa ben görseldeki mavi ürünü beğenip almıştım.
Bu alışverişimde yüzde 50 indirim kodu kullanmıştım. Ürünün indirimsiz fiyatı 2.200 TL iken ben indirimle birlikte 1.083 TL ödedim. Şu an iade kabul ediliyor ancak “üründe kusur yok” denilerek kullandığım indirim kodu/hediye çeki tekrar tanımlanmıyor. Aynı anda başka siparişlerim de olduğu için, bu kodu kaybetmiş olmak beni mağdur etti.
Ürünü iade edeceğim fakat görselde mavi gösterilen bir ürünün pembe gönderilmesi nedeniyle bu durumun satıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve iade sonrası tarafıma aynı oran ve tutarda indirim hakkımın/hediye çekiminin yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca ürün görselleri ile açıklama kısmının daha açık ve çelişmeyecek şekilde düzenlenmesini, başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Çözüm süresini hızlandırırsanız memnun olurum. Geri dönüş olmuyor maalesef.
Halen cevap bekliyorum. Kendim iletişime geçtiğimde ise sürekli red cevabı alıyorum.
Sonuç ne oldu bende sipariş verdim mavi renk