to read complaints and reviews, or file yours. 
Kurumsal bir firma olarak LCW’nin, yapılan alışverişlerin faturasını müşterinin ayrıca talep etmesine gerek kalmadan otomatik olarak iletmesi gerekmektedir. Ancak LCW’den yaptığım alışverişlerde faturalar tarafıma kendiliğinden gönderilmemektedir.
Üstelik yüksek tutarlı ve düzenli alışveriş yapan bir müşteri olmama rağmen, her alışveriş sonrası e-faturaya ulaşabilmek için müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Bu süreç hem yorucu hem de ciddi bir zaman kaybına yol açmaktadır.
Müşteri hizmetleri, bu durumu kolaylaştırmak yerine, WhatsApp üzerinden sipariş numarasını kopyalamamı ve ayrıca “fatura” talebi oluşturmamı istemektedir. Oysa bir müşteri olarak faturayı talep etmek zorunda bırakılmak kabul edilebilir değildir.
Tarafıma “faturanıza buradan ulaşabilirsiniz” denilerek gönderilen linke tıkladığımda ise boş bir sayfa açılmakta, faturaya hiçbir şekilde erişememekteyim.
Bu durum alışveriş sürecini gereksiz yere zahmetli hale getirmekte ve müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelemektedir. Hepimizin vakti kıymetlidir.
Faturamın derhal tarafıma iletilmesini ve bu uygulamanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
LCW web sitesi üzerinden yaptığım 2510271501040 numaralı siparişim için kurumsal fatura talebinde bulundum. Bu talebimle ilgili müşteri hizmetlerini g...
14 Aralık’ta LCW’nin online alışveriş sitesinden verdiğim 2512142001533 numaralı siparişim, aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş ekranında belirtilen tahmini teslim süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte hem LCW müşteri hizme...
LCW’nin online mağazasından 24 Aralık tarihinde verdiğim ve “ertesi gün teslimat” taahhüdü ile satın aldığım, 2512240001216 numaralı siparişim, 25 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken 30 Aralık itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Bu durum, açık ve tartışmasız şekilde teslimat taahhüdünün i...
LCW online olarak satın aldığım ürünlere kurumsal fatura talep ettim. Uygulama üzerinde bulunan kurumsal faturada KDV tutarlar ve toplam tutarlar yanlış yazılmış. Tamamen tutarsız. İade faturası oluşturamıyorum. Bu sebeple. Müşteri hizmetlerine bağlanılmıyor. WhatsApp destek için yazdım hala geri dö...
Yorumlar