Farklı Şehirdeki LCW Mağazasına İade Sorunu Yaşıyorum

8 Ekim’de Erzurum Oltu Yağcıtekin Şehitler LCW mağazasından acil olarak iki gömlek satın aldım. İstanbul’a döndüğümde gömleklerden birini yanlış aldığımı fark ettim ve hiç kullanmadım. Ürünü İstanbul’daki bir LCW mağazasına iade etmek istediğimde, "Bu bizim ürünümüz değil, iade alamayız" yanıtı aldım. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, onlar da ürünü sadece aldığım mağazadan iade edebileceğimi söylediler.

Faturam elimde mevcut ve ürün kullanılmamış durumda. Tekrar Erzurum’a gitmem mümkün değil. Böyle bir uygulamanın hiçbir mağazada olmadığını düşünüyorum. Ürünün herhangi bir LCW mağazasından iade alınmasını ve 1200 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünü kargo ile Erzurum’daki mağazaya göndermeye de hazırım.

İki gündür bu sorunla uğraşıyorum ve hâlâ çözüm bulamadım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.