Eksik Ferace Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 3 gün önce LCW internet mağazası üzerinden 3 adet üründen oluşan, toplam 2.905 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu ürünlerden biri Anneler Günü için özellikle seçtiğim bir feraceydi. Bugün kargo elime ulaştı ancak paketimde ürünlerden biri eksikti, buna rağmen benden tam tutar tahsil edildi.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim. Buna rağmen tarafıma yalnızca “kayıt oluşturduk, size döneriz” şeklinde son derece umursamaz ve baştan savma bir geri dönüş yapıldı. Bu kadar vurdumduymaz, müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşımı gerçekten hayatımda görmedim ve özellikle Anneler Günü gibi anlamlı bir günde ciddi hayal kırıklığı yaşadım.

2605050002579 numaralı siparişime ait eksik olan feracenin bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyet ve ilgi eksikliği için kurum tarafından açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.