to read complaints and reviews, or file yours. 
18.05.2026 tarihinde İstanbul Mecidiyeköy’de bulunan LCW Hedef Tekstil Giyim Turizm şubesinden toplam 5 parça, 3.594 TL tutarında alışveriş yaptım. Aynı gün il dışına çalışmaya gitmek üzere hazırlanırken bavulu yerleştirdiğimde, aldığım ürünlerden birinin poşette olmadığını fark ettim.
Mağazayı hemen aradım, kontrol ettikten sonra kasada görevli personelin dalgınlıkla ürünü poşete koymayı unuttuğunu ve bu durum için kusura bakmamamı söylediler. Ben de anlayışla yaklaştım ve madem hata mağazaya ait, eksik ürünü İstanbul’daki bir adrese kargoyla göndermelerini rica ettim. Ancak kargo hizmeti olmadığını, ürünü teslim almam için bizzat mağazaya gelmem gerektiğini söylediler.
Üç ay boyunca il dışında çalışacağımı, sırf bir t‑shirt için İstanbul’a geri gelmemin mümkün olmadığını özellikle belirttim; buna rağmen tek çözümün mağazaya gelmem olduğu söylendi. Hata tamamen mağazaya ait olmasına rağmen, müşteri memnuniyetini gözeten hiçbir esneklik gösterilmemesini ve kurumsal bir firmadan bu kadar katı bir yaklaşım görmeyi kabul edemiyorum.
Eksik bırakılan ürünün, mağazanın kendi hatası çerçevesinde kargo ile adresime gönderilmesini ve bu süreçte gösterilen ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
20.08.2025 tarihinde LCW online mağazadan 13 parça ürün siparişi verdim (Sipariş No: 2508201801790). Siparişim 23.08.2025 tarihinde Kargoist firmasıyla Şişli /İstanbul adresime teslim edildi. Ancak kargo poşetinin kenarı yırtıktı ve paketten sadece 7 parça ürün çıktı; 6 parça ürün ise eksikti. Buna ...
24.01.2026 tarihinde LCW uygulaması üzerinden 2601242202681 numaralı siparişimle 4 parça ürün satın aldım. Ancak kargodan teslim aldığım paketin içinden sadece 3 parça ürün çıktı, bir adet pantolon eksik gönderildi. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, kamera kayıtla...
LCW uygulaması üzerinden toplam 6 parça mont, pantolon, t-shirt ve eşofman ürününü mağazaya teslimat seçeneğiyle 3.187 TL tutarında sipariş verdim. Ürünler mağazaya ulaşmasına rağmen, kargo hasarı gerekçesiyle kendi kendilerine iade oluşturulmuş. Mağazaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefon...
Yorumlar