Eksik Bebek Takımı Ve Kupon İptali

26.02.2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden verdiğim 2602262100124 numaralı online siparişimde altüst bebek takımının yalnızca alt kısmı teslim edildi, üst kısmı hiç gönderilmedi. Konuyla ilgili iletişime geçtiğimde ürün ellerinde olmadığı için bana kupon tanımladılar.

Bu kuponla tekrar sipariş vermek istediğimde ise beden bilgisini yanlış girmişim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu anlattım ve kuponun iptal edilip tekrar tanımlanmasını, böylece doğru bedeni sipariş verebilmemi istedim; ancak kuponun tek kullanımlık olduğu, yeniden tanımlanamayacağı söylendi. Sonuç olarak hem yanlış sipariş vermiş oldum hem de ödediğim paraya rağmen takımın üst kısmını hiç alamadım.

Böylesine büyük bir firmanın önce eksik ürün gönderip ardından bu hatayı telafi etmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Eksik gönderilen ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bana verilen kuponun yeniden tanımlanarak doğru beden için sipariş verebilecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.