to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Gönderimi Ve Kupon İptali Nedeniyle Ödeme Kullanılamıyor
LCW mobil uygulaması üzerinden 22 Aralık tarihinde 2512221100799 numaralı siparişimle bebeğime bir takım satın aldım; ancak takımın alt parçası tarafıma gönderilmedi. Eksik ürün gönderilmesine rağmen benden tam ücret tahsil edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ücret iadesi yerine hesabıma kupon tanımlayabileceklerini söylediler; ben de buna razı oldum.
Bugün tekrar alışveriş yapmak isterken aldığım üründe problem olduğu için siparişi iptal ettim ve bu kuponu farklı bir alışverişimde kullanmak istedim. Ancak müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde, kuponun tek seferlik olduğunu, sipariş iptal edildiği için artık hem kuponu hem de paramı kullanamayacağımı söylediler. Yani eksik ürün gönderip, ödememi kupona çevirip, sonra da kuponu iptal etmiş oldular ve şu anda kendi ödediğim parayı kullanamıyorum.
Eksik ürün gönderilmesiyle başlayan bu süreçte hem mağdur edildim hem de param kullanım dışı bırakıldı. Ödemesini yaptığım tutarın tercihen hesabıma iade edilmesini ya da en azından yeniden kullanılabilir bir şekilde kupon veya bakiye olarak tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
