Eksik Ayakkabı Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

2605190902274 numaralı siparişle LC Waikiki online mağazasından yaptığım alışverişte, siparişim 1 adet eksik ürünle tamamlandı ve gönderilmesi gereken ayakkabı tarafıma hiç ulaşmadı. Ödemesini yaptığım 499,99 TL tutarındaki bu ürün teslim edilmediği halde sistemde sipariş tamamlanmış görünüyor.

Konu ile ilgili olarak 23 Mayıs’tan bu yana müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; her seferinde “çözüm için beklediği” söylenip oyalandım, fakat somut hiçbir adım atılmadı ve tarafıma da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. LC Waikiki gibi büyük bir firmanın bu kadar basit bir eksik ürün sorununu günlerce incelemeden, müşteriyi bekleterek çözmemesi gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.

Eksik gönderilen ayakkabımın bir an önce tespit edilerek tarafıma gönderilmesini, süreçle ilgili de net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.