Doğum Günü Elbisesi Boya Verdi, Mağaza Değişimi Reddetti

LCW Buca Şirinyer mağazasından kızımın doğum günü için siyah kadife simli bir kız çocuk elbisesi aldım. Elbiseyi eve gelip denediğimizde, ilk denemede iç çamaşırlarına ciddi şekilde siyah boya verdi. Bunun üzerine durumu LCW’ye bildirdim, elbiseyi incelemeye aldılar ve sonrasında bana mesaj göndererek değişim yapabileceğimi ilettiler, ancak elbisenin kusuruyla ilgili hiçbir açıklama yapmadılar.

Riskli bir gebelik geçirdiğim için uzun süre dışarı çıkmam mümkün olmadı; bu yüzden mağazaya yaklaşık 9 ay sonra ancak gidebildim. Mağazaya gittiğimde ise, daha önce bana gelen mesajı göremedikleri için işlem yapamayacaklarını, hatta işlemin kapatıldığını söylediler. Telefonumdaki mesaj da bir şekilde silindiği için o onayı gösteremedim ve elbisenin iadesi ya da değişimi hiçbir şekilde yapılmadı.

Kızımın doğum günü için aldığım ürünü, iç çamaşırlarına tamamen renk verdiği için kullanamadım ve hem ürün olmadan hem de mağdur bir şekilde kaldım. Sağlık sebeplerim ve riskli gebelik sürecim ortadayken, daha önce değişim onayı verilmiş bir işlemde bu kadar katı ve ilgisiz davranılmasını kabul etmiyorum. Elbisenin bedelinin iadesini ya da aynı bedelle sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.